준공청소업체, 계약 전에 이것만 확인하면 바가지 없습니다

견적 문자에 적힌 금액보다 훨씬 많이 나오는 경우가 있습니다. 준공청소업체를 고를 때 확인을 빠뜨리면 현장에서 추가요금이 붙는 구조거든요.

저희가 수십 곳의 청소 현장을 다니다 보면 손님들이 가장 많이 억울해하는 상황이 딱 있어요. “견적 때는 그런 말 없었는데 막상 작업 들어오니까 추가 항목이 튀어나온다”는 거예요. 한국소비자원이 집계한 청소대행서비스 피해구제 신청(3년간 220건, 출처: 한국소비자원 kca.go.kr)을 보면 ‘서비스 품질 미흡’이 44.1%로 1위, ‘가재도구 파손·훼손’이 26.4%, ‘추가요금 청구’가 12.3% 순이었습니다. 계약서에 범위를 제대로 못 박지 않으면 이 세 가지가 다 일어날 수 있어요.

준공청소와 입주청소는 명칭이 혼용되는 경우가 많습니다. 준공청소는 공사 직후 시멘트 가루·분진·페인트 자국·보양 비닐 등 공사 잔재를 제거하는 마감 청소고, 입주청소는 그 다음 단계로 이삿짐이 들어오기 전 빈집에서 세부 청소를 진행하는 개념입니다. 업체마다 두 단어를 같은 뜻으로 쓰기도 하고 다른 뜻으로 쓰기도 해서, 계약 전에 “어디부터 어디까지 해주시나요”를 꼭 묻고 문서로 남겨야 합니다.

비용은 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 정확한 금액은 상담(1844-2421)으로 확인하세요.

준공청소업체를 볼 때 먼저 확인할 것

업체를 고를 때 확인해야 할 포인트가 있어요. 가격만 보다가 정작 중요한 걸 놓치는 경우가 생기더라고요.

직영팀 여부
직영팀이 오느냐, 외주로 연결하느냐는 품질과 AS에서 차이가 납니다. 외주 인력이 오면 문제가 생겼을 때 책임 소재가 불명확해지거든요. 계약 전에 “직접 오시는 분들이 소속 팀이세요?”라고 물어보세요.

평수 대비 투입 인원
업계에서는 통상 10평당 1명 이상을 기준으로 안내합니다. 20평에 1명이 오면 시간이 모자라 마감 품질이 떨어질 수 있어요. 견적 받을 때 몇 명이 몇 시간 작업하는지 확인해두시는 게 편해요.

전문 장비 보유 여부
준공청소는 고압 세척기나 스팀 장비가 필요한 공정이 있습니다. 바닥 에폭시·타일 줄눈 사이 분진, 창틀 레일의 건축 잔재는 일반 걸레로 잘 안 빠지거든요. “고압 장비 있으세요?” 한 마디만 물어봐도 업체 수준을 가늠할 수 있어요.

AS·재청소 정책
작업 후 미흡한 부분이 있을 때 다시 와주는지 확인해야 합니다. 말로만 “해드려요”라고 하면 나중에 말이 달라지는 경우가 있어서, 계약서에 ‘AS 몇 일 이내’라고 명시해달라고 요청하세요.

2~3곳 견적 비교
한 곳만 받으면 그게 비싼 건지 싼 건지 알 방법이 없습니다. 적어도 2~3곳 견적을 비교해보시는 게 좋아요. 업계에서 통상 평당 1만원대로 안내되지만 평수·구조·오염도·시기에 따라 현장마다 다릅니다.

무료 견적·무료 상담이라는 표현을 쓰는 업체가 있는데, 정확한 범위는 상담을 통해 확인하는 것이 원칙입니다. 여운에서도 청소업체 관련 상담을 진행하고 있으니 참고하세요. 정확한 금액이 궁금하시면 현장 상황에 따라 다릅니다. 1844-2421으로 확인해보세요.

신축 공동주택은 공기질 기준도 함께 봐야 합니다

새 아파트에 들어갈 때 “새집증후군이 걱정이다”는 분들이 많은데요. 준공청소가 공사 잔재를 제거해주는 건 맞지만, 포름알데히드 같은 유해물질 저감은 청소와는 별개 작업이에요.

신축 공동주택(100세대 이상 아파트·연립주택·기숙사)은 실내공기질 관리법에 따라 시공자가 실내공기질을 측정해 입주 7일 전까지 관할 지자체에 결과를 제출하고 공고해야 합니다. 권고기준은 폼알데하이드 210㎍/㎥ 이하, 벤젠 30㎍/㎥ 이하, 톨루엔 1,000㎍/㎥ 이하, 라돈 148㏃/㎥ 이하입니다(실내공기질 관리법 시행규칙 별표 4의2 / 출처: 법제처 easylaw.go.kr).

이 기준을 충족하는 측정 결과가 나왔다고 해서 청소를 생략해도 된다는 뜻은 아닙니다. 공기질 측정은 시공자 의무이고, 준공청소는 실제 분진·건축 잔재 제거를 위한 별도 과정입니다.

새집증후군의 주원인은 건축자재·가구에서 나오는 화학물질인데, 이를 낮추려면 베이크아웃(창문·문을 닫고 서랍·문을 열어 35~40도로 7시간 이상 난방 후 환기)이 권장됩니다. 청소만으로 자동 해결되지 않으니 별도로 진행하시는 게 좋아요.

저희가 실제로 신축 아파트 청소 현장을 다녀보면 보양 비닐을 걷고 나서 드러나는 바닥 상태가 생각보다 안 좋은 경우가 있었거든요. 시멘트 자국이나 실리콘 처리 잔재가 남아 있어서, 꼼꼼하게 닦아내는 데 시간이 꽤 걸리더라고요. 그래서 인원과 장비를 먼저 확인해달라고 하는 겁니다.

추가요금이 붙는 지점은 따로 봐야 합니다

준공청소 견적서에 적혀 있지 않은데 현장에서 추가금이 붙는 항목들이 있어요. 미리 알아두면 계약 전에 포함 여부를 확인할 수 있어요.

항목	추가요금 발생 여부	확인 포인트
가전 내부 청소	대당 별도 발생 경우 있음	냉장고·세탁기·오븐 포함 여부
심한 곰팡이·스티커	오염도 따라 별도	기본 견적 범위 확인
건축 폐기물 처리	별도 발생 가능	폐기물 포함 여부 계약서 기재
복층·층고 3m 이상	별도 발생 경우 있음	구조 사전 안내 필요
항균·새집증후군 시공	별도 옵션	기본 청소와 분리 확인
엘리베이터 없는 고층	층당 별도 경우 있음	층수·진입 조건 미리 알림

비정상적으로 낮은 견적에는 이 항목들이 빠져 있는 때가 있어요. 현장에 와서 추가 항목을 하나씩 올리는 방식이 실제 피해 사례에서 반복해서 나오더라고요. ‘계약된 전문팀이 아닌 비전문 인력이 청소하고 환불을 거부한’ 사례도 보고됩니다.

견적을 받을 때 “이것 말고 추가로 붙을 수 있는 항목이 있나요?”라고 직접 물어보세요. 그 대답이 명확하지 않으면 계약서에 ‘이 금액 외 추가요금 없음’이라고 명시해달라고 요청하는 방법도 있습니다.

준공청소에 관한 더 자세한 범위 기준도 참고해 보시면 도움이 됩니다.

검수는 작업이 끝난 뒤 바로 해야 합니다

작업팀이 떠난 다음 날 확인하면 늦습니다. 작업이 끝나면 그 자리에서 함께 확인하는 게 원칙이에요.

저희가 청소 현장을 작업 전·중·후 전부 기록해두는 편인데, 손님이 직접 검수하지 않으면 나중에 “처음부터 그랬다”는 분쟁이 생기거든요. 작업 종료 시점에 사진을 찍어두는 게 좋아요.

확인해야 할 포인트를 구체적으로 드릴게요.

• 천장 몰딩·걸레받이 — 분진이 남아 있는지
• 창틀 레일 — 약품으로 불린 뒤 제거했는지
• 주방 후드·가스레인지 주변 — 기름때가 남아 있는지
• 욕실 배수구 — 커버만 닦은 게 아니라 분리해서 내부까지 했는지
• 욕실 환풍구·변기 뒤 — 손이 잘 안 닿는 곳
• 베란다 바닥·배수로 — 건축 잔재가 남아 있는지

미흡한 부분이 있으면 그 자리에서 즉시 AS 요청을 해야 합니다. 집에 짐이 들어온 다음에 발견하면 청소 전 상태였는지 이사 과정에서 생긴 건지 구분이 안 되거든요.

만약 업체가 환불·배상 요청을 거부하면 계약서·현장 사진을 증거로 남겨두고, 한국소비자원 소비자상담센터(국번없이 1372)에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 피해구제가 합의 권고라면 강제력이 없지만, 분쟁조정이 성립되면 재판상 화해 효력으로 강제집행도 가능합니다(출처: 한국소비자원 kca.go.kr).

Q. 준공청소와 입주청소는 뭐가 다른가요?

A. 준공청소는 공사 직후 시멘트 가루·분진·보양 비닐 등 공사 잔재를 제거하는 마감 청소입니다. 입주청소는 그 이후 이삿짐이 들어오기 전 빈집 상태에서 세부 청소를 진행하는 단계예요. 업체마다 두 단어를 혼용하는 경우가 많아서, 계약 전에 ‘어디까지 포함인지’를 꼭 서면으로 확인하세요.

Q. 신축 아파트 준공청소는 언제 하는 게 좋나요?

A. 이삿짐이 들어오기 전 빈집 상태에서 하는 것이 가장 입니다. 통상 이사 1~2일 전에 완료하는 것이 권장돼요. 짐이 들어온 뒤에는 가구 사이 공간이 생겨 청소가 어려워집니다.

Q. 준공청소만 하면 새집증후군도 해결되나요?

A. 아니에요. 준공청소는 물리적 잔재(분진·보양재·페인트 자국)를 제거하는 작업이고, 새집증후군 원인인 포름알데히드 등 화학물질 저감은 베이크아웃(35~40도로 7시간 이상 난방 후 환기)과 같은 별도 과정이 필요합니다. 두 가지를 함께 진행하는 것이 맞아요.

Q. 견적보다 추가요금이 청구됐을 때 어떻게 하나요?

A. 계약서와 현장 사진을 증거로 남기고 업체에 환불·배상을 요청하세요. 업체가 응하지 않으면 한국소비자원 소비자상담센터(국번없이 1372)에 피해구제를 신청하거나 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 합의 권고를 받을 수 있고, 조정이 성립되면 재판상 화해 효력이 생깁니다.

Q. 직영팀인지 확인하는 방법이 있나요?

A. 전화로 “작업하시는 분들이 직접 소속 팀이에요, 외주예요?”라고 물어보는 게 가장 직접적이에요. 계약서에 ‘직영팀 진행’이라고 명시해달라고 요청하면 더 확실합니다. 외주로 연결하는 경우 파손·품질 문제 발생 시 책임 소재가 불명확해질 수 있어요.

여운 청소 서비스 페이지에서도 상담 관련 정보를 확인하실 수 있습니다.

여운 청소 — 서울·경기·인천 / 직영팀 운영 · 처음 견적 그대로(현장 추가요금 없음). 상담 1844-2421