원룸청소업체 선택할 때 현장 추가요금 확인하는 법

원룸청소업체 견적을 받으면 처음엔 “15만원”이라더니, 현장 도착 후 “분진 추가 5만원, 에어컨 실외기 3만원, 베란다 확장형 2만원”이라며 갑자기 금액이 는다. 이런 피해가 얼마나 많은지 아시나요?

저희가 다녀온 원룸 청소 현장만 해도, 계약 때와 현장이 달라 원룸청소 추가비용 분쟁으로 이어지는 사례가 적지 않습니다. 는 “어떤 항목이 추가금이 되는지” 계약서에 명시되는 것들을 하나씩 짚어보고, 계약 전에 물어볼 질문까지 .

원룸청소업체 기본 가격과 추가요금 항목

원룸청소의 기본 범위는 “바닥·벽·창문·욕실·주방 일반청소”입니다. 여기서 벗어나는 항목들이 원룸청소 추가비용이 되는데, 업체마다 기준이 조금씩 다릅니다.

항목	기본 포함	추가요금 여부	예상 비용
바닥·벽·문짝	✓	없음	포함
욕실·주방 일반청소	✓	없음	포함
에어컨 필터 교체	△	있음	5천~1만원
에어컨 분해청소(냉각핀·송풍팬)	✗	있음	6~10만원
냉장고·세탁기·김치냉장고 내부	✗	있음	각 3~5만원
분진 제거(거실·방 먼지 깊숙이)	△	있음	5~7만원
베란다(비확장형·복층)	△	있음	2~5만원
새집증후군 항균 스프레이	✗	있음	3~5만원
실리콘·타일 곰팡이 제거	△	있음	3~8만원
창틀 레일(약품 불려 제거)	△	있음	2~3만원

“기본 가격 15만원” 같은 광고는 이 표의 윗 부분(바닥·벽·욕실·주방)만 포함한 것입니다. 이것만으로는 신축도 구축도 “깨끗하다”고 느끼기 어렵다는 게 현실이에요. 그래서 현장에 가보면 “분진을 보니 따로 빼야 한다”, “에어컨 내부를 봤는데 곰팡이가…” 이런 식으로 추가항목이 자꾸 생기는 구조입니다. 올바른 청소업체 선택을 위해서는 이런 구조를 미리 파악해두는 것이 중요합니다.

저가 미끼 업체의 전형적 패턴

원룸청소업체 중 일부는 포털에는 “10만원부터”라고 광고한 후, 실제 전화 상담 땐 “실제론 15~20만원, 추가는 현장에서 봐야 안다”고 말합니다. 심하면 이렇습니다.

패턴 1: “기본 가격은 저렴한데, 현장 추가금이 반절”

계약: 20만원 → 현장: “분진 추가 7만원 + 에어컨 냉각핀 8만원 + 베란다 확장 3만원” → 총 38만원

처음 20만원에서 18만원이 추가되는 경우도 봤습니다. 입주청소 현장견적 없이 전화 상담만 해서 나온 금액이었어요.

패턴 2: “후기에서 추가금 환불해준다는 건 어떻게”

직접 다녀온 현장에서 봤는데, “리뷰를 써주면 추가금 5만원을 돌려드린다”는 조건을 거는 곳도 있습니다. 리뷰 조작 유도인데, 나중에 “못 본다”고 핑계를 대곤 합니다.

패턴 3: “이사업체와 연계하면서 수수료 무시”

이사 당일에 청소도 한다고 할 때, 청소업체는 “이사팀이 이미 소개한 업체니 할 말 없다”며 중간 처리비를 동전처럼 여기기도 합니다. 결과적으로 품질이 떨어집니다.

계약서에서 꼭 확인할 5가지

원룸청소업체와 계약할 때, 이 5가지가 명확히 써있지 않으면 계약하지 마세요. 청소 계약 주의사항으로 가장 먼저 꼽히는 것이 바로 구두 약속인데, 구두 약속은 나중에 분쟁의 원인이 됩니다.

① 기본 범위와 추가요금 항목을 구분한 항목표

계약서에 “바닥·벽·욕실은 기본, 에어컨·냉장고 내부·분진은 추가”처럼 표로 정리된 것을 요청하세요. 서면이 없으면 당일 현장에서 “이건 포함된다더니”라고 싸우게 됩니다.

② 분진 추가금의 기준

“분진 추가금: 실제 현장 오염도에 따라 3~7만원”처럼 범위만 있으면 안 됩니다. “거실과 방 전체의 먼지 제거를 추가로 요청할 경우 1실당 2만원” 같이 구체적인 단가를 써야 합니다.

③ 에어컨·냉장고·세탁기 청소 여부

원룸의 경우 에어컨 필터는 교체해주는 곳이 많지만, 냉각핀(분해청소) 여부는 물어봐야 합니다. 냉장고·세탁기 내부도 “포함 안 된다”고 명시되어 있는지 확인하세요.

④ 베란다 유무와 비확장형 추가비

원룸이라도 베란다가 있으면 추가비가 붙습니다. 확장형인지 비확장형인지, 추가비가 정확히 얼마인지 확인하고 계약하세요.

⑤ 시공 완료 후 부실에 대한 A/S 약속

“완료 후 3일 내 하자 요청 시 무상 재시공”처럼 기간을 정하세요. 무기한 책임져준다는 업체는 없으니, 최소한 언제까지는 요청할 수 있는지 확인해야 합니다.

비용이 궁금하시면 1844-2421으로 전화 한 통이면 됩니다. 실제 계약 전에 여운을 거쳐 검증된 청소업체와 상담을 받으면, 이런 추가금 함정에서 한 번 더 필터링할 수 있습니다.

당일 현장에서 체크해야 할 포인트

청소 전에 업체 담당자와 함께 집을 한 바퀴 돌면서 이미 보이는 문제점들을 사진으로 찍어두세요. “이건 원래 있던 흠이다”라고 나중에 증명할 수 있기 때문입니다. 특히 입주청소 현장견적을 받을 때 이 과정을 함께 진행하면 추후 분쟁을 예방하는 데 효과적입니다.

청소 전 체크

• 천장, 몰딩, 선반 위의 먼지 정도
• 주방 가스레인지·후드의 기름때 (노란색 또는 검은색)
• 욕실 곰팡이·타일 상태·실리콘 변색
• 창틀 레일의 떨어진 스티커·페인트
• 배수구 커버 제거 후 내부 오염도
• 환풍구(욕실·주방)의 먼지

저희가 직접 봤을 때, 이 부분들이 “기본 청소로 끝냈다”고 하는 업체와 “추가로 빼겠다”고 하는 업체로 확연히 나뉩니다.

청소 후 검수 (당일에 꼭)

작업이 끝나자마자 업체가 떠나기 전에 최소 10분은 함께 다니면서 확인하세요. 나중에 “아, 여기 놓쳤네요”라고 연락 와도, 며칠 후엔 “다시 오는 데 비용이 든다”고 합니다.

• 천장·몰딩: 손가락으로 문질러 먼지가 나오나
• 주방: 가스레인지 기름때가 남아있나, 후드 내부를 봤나
• 욕실: 배수구를 분해해서 내부까지 닦았나, 환풍구 필터는
• 창: 레일의 딱딱한 때가 남아있나
• 바닥: 걸레질 후 자국이 남아있나

부실·부당 추가요금이 생겼을 때 대응법

“계약한 것보다 훨씬 대충 했다”, “현장에서 갑자기 원래 안 했던 추가금을 또 물었다”는 경우가 실제로 생깁니다. 이때 할 수 있는 것들입니다.

1단계: 당일 내 업체에 요청

당일이라면 업체에 전화해서 “약속한 부분이 안 됐으니 다시 와달라”고 요청하세요. 서면 증거(사진)가 있으면 더 강합니다. 대부분 이 단계에서 해결됩니다.

2단계: 환불·배상 협의

업체가 응하지 않으면, 계약서와 현장 사진을 들고 “부실 청소로 인한 환불”을 직접 요청합니다. 이때 “며칠 안에 안 되면 소비자원에 신청하겠다”는 말도 입니다.

3단계: 한국소비자원 분쟁조정 신청

업체가 계속 안 되면, 한국소비자원 소비자상담센터(국번없이 1372)에 전화하거나 웹사이트(kca.go.kr)에서 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 계약서, 사진, 입금 영수증을 준비해두세요.

분쟁조정이 성립되면 재판상 화해와 같은 효력이 생겨, 강제집행도 가능합니다. 그래서 업체들은 보통 이 단계 전에 합의를 제시합니다.

원룸청소업체 고를 때 놓치지 말 5가지 질문

Q1. 견적에 어떤 항목들이 포함되는지 항목별로 알 수 있을까요?
A. . “기본 가격”이라고만 하지 말고, 계약서 인수 전에 “바닥·욕실·주방은 포함, 에어컨은 별도”처럼 표로 정리된 걸 요청하세요. 없으면 위험신호입니다.

Q2. 분진 추가금은 어떻게 판단하나요?
A. “현장 가봤을 때” 판단한다는 업체는 피하세요. 사전 상담 때(카톡 사진으로든) “거실이 어느 정도 먼지가 있다”는 것까지 공유해서 “그럼 분진 추가는 약 O만원”이라고 미리 받아두는 게 낫습니다.

Q3. 직영팀인가요, 외주인가요?
A. 직영팀이 없는 곳(매번 외부 기사를 배치)은 품질·A/S가 불확실합니다. 청소업체 선택 시 “직영 여부”는 기본 질문입니다.

Q4. 당일에 모자라면 재시공은 언제까지 가능한가요?
A. 완료 후 “3일 내 하자 요청 시 무상 재시공”처럼 기한을 정해야 합니다. “무언정 해준다”는 말은 나중에 “바쁘니 어렵다”로 바뀝니다.

Q5. 혹시 리뷰를 조건으로 추가금을 깎아주거나 하나요?
A. 이건 위험 신호입니다. 리뷰는 자유롭게 써야 하는데, “리뷰 쓰면 할인”이라고 하는 업체는 거짓 리뷰를 유도하는 것입니다. 이런 업체는 피하세요.

체크리스트: 원룸청소업체 계약 전 확인사항

아래 체크리스트를 출력해서 업체와의 전화 상담 때 하나씩 확인하고 메모해두세요. 청소 계약 주의사항을 미리 숙지하면 당일 현장에서의 혼선을 크게 줄일 수 있습니다.

☐ 계약 가격과 포함 범위를 서면(카톡 캡처도 OK)으로 받았나
☐ 추가요금 항목과 각 단가를 받았나
☐ 에어컨(필터/냉각핀), 냉장고, 세탁기 청소 여부를 확인했나
☐ 베란다가 있으면 확장형/비확장형을 말했나
☐ 분진 추가금의 기준을 받았나(“현장에서 본다” ❌)
☐ 당일 부실 시 재시공 기한을 받았나
☐ 직영팀인지 외주인지 확인했나
☐ 계약서에 서명하기 전에 모든 항목을 다시 읽었나

여운 청소 — 서울·경기·인천 / 직영팀 운영 · 처음 견적 그대로(현장 추가요금 없음). 상담 1844-2421